Koop veilig en snel al je producten bij Trends&Lifestyle,

want wij hebben het Stichting Webshop Keurmerk

Een tevreden glimlach op jouw stralende gezicht, daar doen we het allemaal voor! En om je te verzekeren dat we niet alleen in onze behandelingen, maar ook in onze service en de webshop dit uitermate belangrijk vinden, zijn we lid van Stichting Webshop Keurmerk. Door het lidmaatschap verplichten we onszelf te voldoen aan de Europese en Nederlandse wet- en regelgeving en aan de Keurmerk-code.

En zo’n keurmerk heeft veel voordelen voor jou

Allereerst weet je zodra je dit keurmerk ziet dat je te maken hebt met een veilige en goede webshop. Anders krijg je simpelweg zo’n keurmerk niet. En daarnaast:

  • Betaal je altijd in een beveiligde omgeving
  • Hoef je niet bang te zijn voor kleine lettertjes, de algemene voorwaarden komen

overeen met die van de Consumentenbond

  • Heb je altijd 14 dagen bedenktijd
  • Weet je zeker dat klachten serieus, snel en correct worden behandeld

Veilig betalen, altijd

Je hoort nogal wat verhalen over mensen die hun geld kwijtraken omdat ze via een onbeveiligde webshop producten hebben besteld. Dat willen wij natuurlijk voorkomen! Daarom is onze hele website beveiligd met een SSL-verbinding. Zo krijgen anderen nooit de kans om stiekem jouw betaalgegevens te kopiëren. Aan het slotje in je browser kun je zien dat je te maken hebt met een beveiligde internetverbinding. Bij ons kun je dus veilig betalen, altijd.

En ook jouw gegevens zijn bij ons veilig

Om de bestelde producten naar je op te kunnen sturen hebben we natuurlijk wat gegevens van je nodig. En ook daarbij geldt: je zit niet te wachten dat er iemand met je meekijkt terwijl jij je whereabouts intypt. De SSL-verbinding beschermt ook je persoonlijke gegevens.

Daarnaast verzekeren dat wij, behoudens ervoor zorgen dat je snel je producten thuisgestuurd krijgt, niks doen met jouw persoonlijke gegevens. We geven geen informatie door aan derden voor commerciële doeleinden.

Deze gegevens hebben we van je nodig:

  • Je voor- en achternaam: we willen je graag persoonlijk feliciteren met je aankoop!
  • Adres en woonplaats: al dat moois moet natuurlijk wel bij jou en niet bij de overbuurman op de mat komen te liggen 😉
  • Telefoonnummer: mocht er iets misgaan, of we onverhoopt toch een product wat later moeten leveren, vertellen we je dit graag persoonlijk.
  • Betaalgegevens: hier doen wij verder niets mee. Je betaalgegevens worden verwerkt in een beveiligde omgeving, rechtstreeks naar je bank, zonder dat wij deze gegevens te zien krijgen. De bank vertelt ons alleen of je betaling is gelukt.
  • IP-adres: wij registeren het IP-adres en tijdstip van bezoek. Deze gegevens gebruiken wij voor het analyseren van surfgedrag en verbeteren van onze website.
  • E-mailadres: je ontvangt een mail over je bestelling en de factuur van de producten die je bij ons koopt. We sturen je dus nooit zomaar een nieuwsbrief. Deze ontvang je alleen als je je daarvoor aanmeldt (wel een aanrader trouwens, onze nieuwsbrief 🙂 We hebben vaak exclusieve acties en goede tips en leuke nieuwtjes).

We slaan je gegevens op in een beveiligde database. En die gebruiken we alleen voor:

  • Klantenservice: je kunt ons altijd bellen, mailen en Facebooken. Postduiven zijn ook toegestaan.
  • Account: we maken een account voor je aan waarin we bijvoorbeeld je eerdere bestellingen bewaren. Zo kunnen we je sneller van dienst zijn. Hierin staat: je naam, aflever- en factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en inloggegevens.
  • Nieuwsbrieven: alleen dus als je je hiervoor hebt aangemeld. Dan ontvang je maandelijks een mail vol met leuke tips, exclusieve aanbiedingen en toffe acties. Ben je al het mailverkeer ineens zat? Grote opruimen der nieuwsbrieven? Je kunt je op elk moment afmelden via de link onderaan de nieuwsbrief.
  • Reviews: vind je het leuk om andere klanten te vertellen hoe je onze service hebt ervaren? Dan kun je bij ons een review achterlaten. Dat vinden we heel erg leuk, zo geef je andere klanten nog een beter beeld van wat wij met Trends&Lifestyle neer willen zetten.
  • Acties: meegedaan aan een actie? Iets gewonnen? Yay! We gebruiken je gegevens zodat we je kunnen laten weten dat je iets gewonnen hebt. Ook gebruiken we deze gegevens om onze acties te analyseren. Zo worden ze elke keer nóg beter.
  • Fraudepreventie: heel soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Gelukkig komt dit zelden voor!

Liever niet?

Het kan natuurlijk zo zijn dat je het maar niks vindt al die gegevens opslaan. Je kunt ons altijd bellen of mailen om te vragen wat we precies van je opgeslagen hebben. En als je liever wilt dat wij jouw gegevens verwijderen uit ons systeem? Geen probleem, dan doen we dat voor je. Laat het ons gewoon even weten.

Cookies

Wat is een cookie?

Denk je ook allereerst aan die overheerlijke chocolat chip cookies? Mmmmh… Maar daar gaat het hier niet om, cookies zijn serieuze zaken. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van een website [en/of Flash-applicaties] wordt meegestuurd en door je browser op je harde schijf van je computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden. Onze website maakt gebruik van cookies.

Wat doen cookies?

Cookies helpen je bij het surfen op het web door wachtwoorden, inlognamen en voorkeuren te onthouden. Wij maken voor onze webshop gebruik van cookies om bijvoorbeeld bij te houden hoeveel bezoekers de webshop heeft en om inzichtelijk te maken welke onderdelen van de webshop populair zijn. Onze webshop gebruikt twee soorten cookies:

1. Functionele cookies

  • Deze cookies zijn nodig voor het correct functioneren van onze webshop. Denk hierbij aan het winkelwagentje, een login onthouden, of vastleggen dat een ander cookie wel of niet mag worden gezet.

2. Tracking Cookies

  • Google Analytics: hiermee zien we welke pagina’s bezocht worden, hoeveel bezoekers er op de website komen en hoe deze door de website surfen. Met deze gegevens optimaliseren we onze webshop, zodat jij de volgende keer nog weer makkelijker je bestelling kunt plaatsen!

Waarom cookies?

Wij maken gebruik van cookies om:

  • Ervoor te zorgen dat jij zo makkelijk mogelijk je producten bij ons kunt bestellen testen we de werking van onze webshop om hem zo vervolgens te optimaliseren.
  • De effectiviteit van onze online marketingcampagnes te meten.

In- en uitschakelen van cookies en verwijdering daarvan

Wil je geen cookies? Dan kun je die uitschakelen en het verwijderen met behulp van de instructies van de Help-functie van je browser.

Wil je meer weten over cookies?

Op de volgende websites kun je meer informatie over cookies vinden:

Heb je een vraag of wil je iets kwijt?

Dan horen wij dat graag. Vind je bijvoorbeeld dat wij de regels die we hierboven noemen niet nakomen? Laat het ons weten via de mail of telefonisch en we gaan meteen aan de slag met je opmerkingen. Voor nu wensen we je vooral veel plezier met je bestelde producten!